همه دسته بندی ها

قوانین و مقررات

کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات و سرویس های کاربردی سایت پیربوک استور به دقت مطالعه نمائید.

لطفا توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین پیربوک استور از سوی کاربر است.

 

قوانین و مقررات

کلیه اصول و فعالیت های فروشگاه پیربوک استور منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقباً کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربری است.

تعریف مشتری یا کاربر

مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات پیربوک استور اقدام کند.

قوانین مهمی که خریدار می بایست حتماً مطالعه نماید:

بند ۱: شروع ارسال کالا ۱ روز کاری پس از ثبت سفارش ( به دلیل پردازش و بسته بندی کالا ) می باشد.

بند ۲: زمان تحویل کالا پس از ارسال سفارش 2 تا 5 روز کاری  می باشد، لازم به ذکر است زمان و محل تحویل با توجه به نوع ارسال سفارش برای هر شهر و مناطق ایران متفاوت می باشد.

بند ۳: مشتری میتوانید پس از ۱ روز (کاری) که از سفارش خود سپری شد از فروشگاه تقاضای کد رهگیری مرسوله نماید. کد رهگیری پستی هنگامی در فروشگاه ثبت میگردد که واحد فروش یا فروشندگان پیربوک استور مرسوله را بسته بندی نموده و به پست تحویل داده باشند.

بند ۴: تمامی کالاهای پیربوک استور با مشخصات و اطلاعات کامل برای فروش عرضه میگردد. مشتریان گرامی می بایست در مورد کالای انتخابی مورد نظر خود، بررسی و تحقیق را به عمل آورده و تمامی جوانب سفارش خود را در نظر گرفته سپس در نهایت، سفارش را ثبت نمایند .

بند ۵: در صورت خرید محصول از سوی مشتریان و مواجه شدن فروشگاه با اتمام موجودی محصول، در صورتی که پرداخت آنلاین صورت گرفته باشد، حق کنسل نمودن سفارش بدون اطلاع قبلی و استرداد وجه به خریدار طی ۴8 ساعت برای فروشگاه پیربوک استور محفوظ است. فروشگاه موظف است عدم موجودی کالا را به اطلاع مشتری رسانده، شماره کارت یا شماره حساب مشتری را دریافت و نسبت به استرداد وجه پرداختی اقدام نماید.

بند ۶: به دلیل تنوع زیاد محصولات در فروشگاه، امکان تهیه کالا از فروشگاه های دیگر وجود دارد، همچنین فروشندگان بطور مستقل در پیربوک استور فعالیت دارند به همین دلیل تست تک تک محصولات توسط فروشگاه امکان پذیر نیست، لازم به ذکر است کالاهای عرضه شده در پیربوک استور دقیقاً با همان مشخصات و توضیحات به مشتریان عرضه میگردد.

بند ۷: فروشگاه تمامی سعی خود را بر تهیه کالای اورجینال و دارای اصالت قرار داده است، اما تنوعات  بازار اصلی و غیر اصلی زیاد است و ممکن است خریداران تمایل به خرید محصولات طرح غیر اصلی (آفست) داشته باشند که پیربوک استور به دلیل احترام و رعایت حقوق مصرف کننده تهیه هردو کالا را مد نظر قرار داده است، لذا در این صورت در اطلاعات محصول قید میگردد که این محصول بصورت طرح کپی میباشد یا اصل، با استناد به این موضوع خریدار در هنگام خرید اطلاعات محصول را مشاهده و با میل شخصی خود محصول را تهیه می نماید.

بند ۸: فروشگاه برای محصولات آکبند ۴ روز ضمانت بازگشت و تعویض کالا و برای محصولات دست دوم ۴۸ ساعت مهلت تست و بازگشت قرار داده است و مشتری میتواند در صورتی که کالا با توضیحات محصول مغایرت داشت، بررسی و در صورت نیاز قبل از زمانهای تعیین شده کالا را بازگشت دهد. فروشگاه پیربوک استور و یا فروشندگانی که بطور مستقل در پیربوک استور فعالیت دارند پس از رویت و اطمینان از سلامت کالای بازگشتی از سوی مشتری موظف هستند وجه دریافتی از مشتری را  طی 48 ساعت کاری به حساب مشتری واریز نمایند .

بند ۹: بدیهی است ضمانت محصولات فروشگاه فقط شامل محصولات آکبند است که مشتری از آنها استفاده نکرده است. در صورت استفاده مشتری از محصول آکبند، محصول مستعمل تلقی گردیده و فروشگاه پیربوک استور از بازگشت مبلغ معذور است .

بند ۱۰: پیربوک استور در صورت دریافت سفارش از سوی کاربر (مشتری) و تسویه حساب و پرداخت آنلاین، در صورتی که موجودی انبار کالا بدون اطلاع قبلی به اتمام رسید، حق استرداد وجه پرداختی را پس از ۲۴ ساعت به حساب مشتری برای خود محفوظ می داند.

بند ۱۱: پرداخت و تسویه حساب مشتری به منزله ثبت قطعی سفارش می باشد و امکان لغو و یا کنسل نمودن خرید پس از ارسال سفارش مقدور نمی باشد.

بند ۱۲: تمامی محصولات فروشگاه با اطلاعات و توضیحات کامل عرضه میگردد، بنابراین مسئولیت تمامی بررسی های کیفی و کمی کالا بر عهده خریدار میباشد و پس از ثبت سفارش و عدم دقت کاربر به مشخصات محصول، پیربوک استور در این زمینه هیچ مسئولیتی را عهده دار نخواهد بود.

بند ۱۳: در صورتی که کالایی با هماهنگی واحد فروش پیربوک استور برای استرداد ارسال شود. هزینه پستی ارسال کالا چه بصورت رفت و چه بصورت برگشت ( کالای مرجوعی) بر عهده مشتری است.

بند ۱۴: پیربوک استور موظف است تمامی انتقادها و شکایت های مشتریان را که از طریق سامانه پیگیری و شکایات ثبت میگردد بررسی نماید و نتیجه را به کاربر اعلام کند.

سیاست های رعایت حریم شخصی:

فروشگاه پیربوک استور برای فروش و ارسال محصولات یا استفاده از برخی خدمات وب سایت، اطلاعاتی مانند شماره های تماس ، آدرس و … را از کاربران درخواست می کند و متعهد می‏‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند، فروشگاه به گواهینامه رمزنگاری شده SSL مجهز است و تمامی داده های کاربر را در ارتباط با سرور و درگاه های بانکی رمزنگاری می نماید، بنابراین خریداران می توانند پرداخت های امن خود را با خیال راحت انجام دهند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئن‏‌تر و امن‏‌تر شدن استفاده شما از سایت فراهم شده است. در واقع با استفاده از فروشگاه پیربوک استور ، شما رضایت خود را از این سیاست نشان می‏‌دهید.

تنها مراجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی سایت https://pirbookstore.ir و آدرس کوتاه شده سایت https://pbstore.ir  و همچنین فروشگاه فایل http://pirbook.ir می باشد. ما با هیچ روش دیگری جز ارسال نامه از طرف آدرس‏‌های ایمیل رسمی در سایت، با شما تماس نمی‌‏گیریم. وب سایت فروشگاه پیربوک استور هیچگونه سایت اینترنتی غیر از آدرس های ذکر شده ندارد و کاربران جهت برقراری ارتباط، تنها می‏‌توانند از آدرس‌‏های ذکر شده در بخش ارتباط با ما استفاده کنند.

ثبت و ارسال سفارشات:

بند ۱۵: روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات رسمی پردازش می‌‏شوند.

بند ۱۶: فروشگاه پیربوک استور مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و حق توقف فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای فروشگاه محفوظ است.

بند ۱۷: در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای پیربوک استور محفوظ است. فروشگاه در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با قبول قوانین و مقررات در هنگام خرید می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.

بند ۱۸: کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن و صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، پیربوک استور جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.همچنین، مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.

بند ۱۹: با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتور حقیقی به حقوقی وجود ندارد. بنابراین لازم است مشتریان هنگام ثبت سفارش، نسبت به این مساله دقت لازم را داشته باشند.

بند ۲۰: تحویل سفارش در اماکن عمومی امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.

بند ۲۱: فروشگاه پیربوک استور متعهد است، پس از ثبت سفارش و ارسال تاییدیه به مشتری، با رعایت سیاست های معین ارسال کالا، سفارش را در مکان و زمان مورد نظر تحویل دهد. در صورت عدم حضور سفارش دهنده در مکان و زمان تعیین شده، خریدار موظف است برای اخذ مجدد کالا، هزینه های مربوط را پرداخت نماید.

بند ۲۲: تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه حوادث غیرمترقبه، اتفاقات غیرقابل پیش بینی و خارج از اراده ، فروشگاه هیچ گونه مسئولیتی ندارد.

بند ۲۳: فروشگاه پیربوک استور خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران می‌داند، لطفا در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را از طریق کانال‏‌های ارتباطی ذکر شده با ما در میان بگذارید.

خسارت در هنگام حمل و نقل:

بند ۲۴: فروشگاه نهایت تلاش خود را می‏‌کند تا کلیه سفارش‏‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد و کلیه خسارت ها در صورت بروز هر گونه حادثه هنگام حمل و تحویل، به عهده فروشگاه پیربوک استور بوده و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران می‌‏کند.

بند ۲۵: آسیب‏‌های ناشی از حمل و نقل باید در عرض ۲۴ ساعت کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش پیربوک استور اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده باید به همراه کلیه متعلقات و فاکتور به خدمات پس از فروش ارسال شود.

بند ۲۶: لازم به توجه است که ایرادهای اعلام شده توسط مشتری و عدم استفاده مشتری از کالا، توسط کارشناسان خدمات پس از فروش پیربوک استور کنترل و بررسی می‏‌شود و در صورت تائید وجود نقص فنی، کالا مشمول استفاده از سرویس فوق می‏‌شود. همچنین، این سرویس، اشکال‏‌های فنی که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، را شامل نمی‌‏شود.

بند ۲۷: برای استفاده از سرویس تضمین بازگشت ۴ روزه، در صورت تایید کارشناسان، دقت فرمایید که کالا به ‏خوبی بسته بندی شود، لوازم جانبی و فاکتور به صورت کامل به همراه آن ارسال شود.

بند ۲۸: در صورتی که کالای برگشتی مانند شرایط اولیه خود توسط فروشگاه یا عوامل فروش آن دریافت نشود، امکان سرویس دهی وجود ندارد و کالا خارج از شرایط تعویض محسوب می شود.

بند ۲۹: در صورتی که موجودی کالای آسیب دیده در فروشگاه پیربوک استور به اتمام برسد، و فروشگاه امکان تعویض کالای آسیب دیده با کالای جایگزین را نداشته باشد، می‌تواند مبلغ کالا را به حساب خریدار استرداد نماید و نوسان‏‌های قیمت باعث کاهش و یا افزایش این مبلغ نمی‌‏شود.

بند ۳۰: درصورت عدم آگاهی، اطلاع و ناتوانی مشتری در استفاده از محصولات و یا ایجاد خسارت نسبت به محصول، هزینه های آن بر عهده مشتری است و فروشگاه پیربوک استور در این خصوص هیچگونه تعهدی نخواهد داشت.

سیاست قیمت گذاری:

سیاست قیمت‌‏گذاری در فروشگاه پیربوک استور مبنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است. قیمت‏‌های ارائه شده ، قیمت‏‌های خرده فروشی و به صورت مصوب تعیین شده است.
با نهایت احترام به کاربران و با توجه به متفاوت بودن قیمت محصولات با توجه به نرخ روزانه بازار، فروشگاه پیربوک استور نمی‌تواند قیمت و موجودی نهایی کالاها را قبل از سفارش گذاری به صورت قطعی اعلام نماید. در مواردی بسیار نادر و در صورت وجود نوسان‌‏هایی در بازار و یا اشتباه در قیمت‌‏گذاری، اگر سفارشی قابل تحویل نباشد، فروشگاه موظف است در اسرع وقت این موضوع را به فرد سفارش‌ ‏دهنده اطلاع دهد و سفارش را لغو نماید. قیمت کلیه محصولات با احتساب مالیات بر ارزش افزوده است و مشتری مبلغ جداگانه‌‏ای بابت مالیات و عوارض ارزش افزوده پرداخت نمی‏‌کند، هزینه ارسال و حمل کالا بسته به شرایط سفارش که در فرم سبد خرید اطلاع‌ ‏رسانی می‌‏شود، جداگانه محاسبه می گردد.

 در صورتی که در قوانین مندرج فروشگاه تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافق‏‌های قبلی محسوب می ‏‌گردد.

سبد خرید